POLITICĂ DE RETUR

ATENȚIE !!  Din motive de igienă, produsele: Costume de baie, bodystocking/catsuit, seturile care includ dresuri(ciorapi) sau chilot, bikinii, șosete și în general orice fel de produse care pot afecta igiena personală, NU se pot returna, conform OUG nr.34/2014 , art. 13 alin. (3) şi la art. 14. Litera ‘e’

ATENȚIE !! Coletele cu produse deteriorate, etichete lipsă, purtate, cu urme de parfum sau cosmetice vor fi refuzate.

Produsele trebuie să fie expediate în ambalajul original, fără semne de uzură sau murdărie, în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

Returul se face cu orice firmă de curierat doriți dvs.    

RETURUL PRIN POȘTA ROMÂNĂ NU ESTE ACCEPTAT.

SCHIMBAREA PRODUSELOR:

Dacă doriți doar să schimbați un produs, tot ce trebuie sa faceti este sa completati formularul de schimb.

Taxa coletului tur-retur este de 30 RON. 

Completează Formularul de schimb.

ATENȚIE:  Produsele dorite la schimb nu se mai pot returna.

– După completarea cererii de retur, veți primii un email de confirmare a schimbului. Vom face cerere de ridicare a coletului de la dvs, veți primii numărul cererii de ridicare și data în care va veni curierul să ridice coletul.

– Cei 30 lei îi veți plăti când ajunge curierul cu produsul dorit la schimb.

– Dacă doriți să trimiteți dvs coletul la noi, vă rugăm să ne anunțați în formularul de schimb de pe site. 

RETURNAREA PRODUSELOR:

Pasul 1. Completează Formularul de retur.

Formularul cere date precum: datele de identificare ale clientului, dată plasării comenzii, numărul de cont în care se va face rambursarea banilor, motivul returnării.

 Pasul 2. Împachetează produsul cu atenție și trimite-l prin curier rapid. Folosiți orice firmă de curierat doriți dvs.

 Să conțînă toată componentele și etichetele, să fie în aceleași condiții în care a ajuns la ține.

Expedierea coletului retur se face de către client, la adresa din email-ul de confirmare a returului.

 Costul transportului pentru retur este suportat de către client la expedierea coletului.

 Pasul 3. Verificăm coletul și starea produsului/produselor returnate, apoi îți rambursam banii în contul menționat în formularul de retur în cel mult 14 de zile calendaristice de la dată primirii returului.

Suma înapoiată clientului nu include cheltuielile de transport.

Nu trimiteți coletele cu ramburs, acestea vor fi refuzate fără preaviz.

top-lenjerie.ro,  va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 14 de zile de la data primirii returului. Suma înapoiată clientului nu include cheltuielile de transport și ramburs.

Rambursarea se face numai prin Transfer Bancar (pentru acest lucru, avem nevoie de codul tău IBAN, alcătuit din 24 de caractere pe care îl completați în formularul de retur)

Expedierea coletului retur se face de către client, la adresa din email-ul de confirmare a returului. Costul transportului pentru retur este suportat de către client.

Email-ul cu informații pentru retur/schimb nu vine instant, se trimite manual după verificarea cererii de retur a dvs.